לשמוע לא..

מה שומעים כשמקבלים לא?

עובדתית, אחד הדברים הפחות נעימים בעסק הוא לקבל לא.
השאלה היא, מה אנחנו שומעים כשאנחנו מקבלים לא?
בדרך כלל, אנחנו שומעים, אני לא מעוניין במוצר או השרות שלך,
או אפילו  אני לא מעוניין בך.
כשזה מגיע מאנשים או חנויות שאנחנו מעריכים ומחשיבים אנחנו בכלל שומעים:
אני לא מוכשר מספיק.
אין לי את זה.
אני בכלל לא מעצב.

מאוד חשוב לעשות את ההפרדה בנינו ובין המוצר או השירות שלנו.
זה חשוב במיוחד בתחום העיצוב,
כשזאת היצירה שלנו.
חייבת להיות לנו אמונה מספיק חזקה בעצמנו,
במקצועיות שלנו
ובהצעה שלנו ללקוחות, בלי קשר לתוצאה.

אם נשמע רק את הלא, אז,
יהיה לנו מאוד קשה להתרומם, להשתפר ולהתקדם.
חשוב שנזכור:
כולם מקבלים לא. השאלה היא מה עושים אתו.
חוק האצבע של הסטטיסטיקה היבשה מצביע על  10% הצלחה.
לכן אם נקשיב לכול שאר האחוזים, מצבנו לא יהיה מזהיר.

יכולים להיות גורמים שונים שבגללם קיבלנו את הלא:

  • לא היה חיבור ללקוח.
  • הפתרון שלנו לא נותן ללקוח את מה שהוא רוצה, (אפילו, שלפעמים זה בדיוק מה שהוא באמת צריך).
  • התזמון לא היה נכון עבורו.
  • משהו במי שהיינו או בהגשה של ההצעה שלנו לא היה נכון.
  • המוצר או השירות שלנו עוד לא נותן פתרון יוצא מן הכלל.

אז מה כן לשמוע כשמקבלים לא?

קיבלתי מתנה לעסק שלי.
מתנה שהופכת את העסק לטוב ומדויק יותר.
כל לא, צריך להיות מתועד,
לעבור בדיקה יסודית והסקת מסקנות
כדי שבזכותו נקבל בעתיד הרבה יותר כן.
בזכות הלא,
נדייק את המוצר,
את תהליך המכירה,
את הלקוחות שאנחנו רוצים
ונגדיל את אחוזי ההצלחה.
זה עניין של מיומנות ודיוק ומשתפר לאורך הזמן אם מפיקים מסקנות.

ועוד דבר שחשוב לשמוע..
לשמוע את הכן.

במציאות העסקית, ה"כן" הוא זה שמכניס את הכסף בסופו של דבר.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *