להכיר. להתאהב. לסמוך.

השלב הראשון במערכת היחסים שלכם עם הלקוחות שלכם,
הוא להכיר.
בשיווק, לא ממש משנה כמה אנשים אתם מכירים,
אלא כמה אנשים מכירים אתכם ואת מה שאתם עושים.
ולכן קודם כול,
צריך להיחשף, לבלוט,
ולגרום ללקוחות שאתם רוצים,
לדעת שאתם קיימים ולשים לב אליכם.
גם, אם בינתיים, עוד לא תעשו עם זה כלום.

 השלב השני הוא לגרום ללקוחות הפוטנציאליים שלך להתאהב בכם.
כן, להתאהב בכם.
זה הזמן להביא את התשוקה שלכם ואת מי שאתם,
ככל שתהיו יותר אותנטיים, אמתיים, חשופים,
אבל גם יצירתיים ומיוחדים זה יקרה מעצמו.
זה המקום להקשיב  לצרכים, לרצונות, לכאבים ולתשוקות של הלקוחות שאתם רוצים.

 לא מעניין אף אחד מה אתם רוצים להגיד,
אם זה לא ייתן ערך עבורם.
ולא, לא כולם יתאהבו בכם,
זה חלק מהעניין, אי אפשר להישאר פרווה.
כשתהיו אתם,
יש כאלה שלא יתחברו אליכם או לעיצוב שלכם,
אבל אלא שכן, עליהם אנחנו בונים.

השלב השלישי זה לסמוך.
כדי שהלקוחות שלכם יסמכו עליכם,
אתם צריכים לתת ערך, ידע רלוונטי, להראות מקצועיות ואמינות,
ולספק פתרונות לרצונות של הלקוחות  שלכם.
וכל זה במתנה, בחינם.
כך הלקוחות ירגישו שהם יכולים לסמוך אליכם.
ירצו עוד מכם,
ירצו ליהנות מהמומחיות שלכם.
אתם רק תצטרכו להגיד להם מה הם צריכים לעשות כדי שיוכלו לקנות ומה.

השלב הזה מבוסס על העיקרון השני בשבעת עקרונות ההצלחה הרוחניים של דיפאק צ'ופרה
חוק הנתינה
שאומר שהיקום פועל באמצעות מערכת חליפין דינמית.
נתינה וקבלה הנם היבטים שונים של זרם האנרגיה ביקום.
ובנכונותנו לתת את שנבקש,
אנו שומרים על שפעו של היקום שימשיך לזרום בחיינו.
ככל שנרבה לתת כן נרבה לקבל.
הכוונה שמאחורי הנתינה והקבלה היא החשובה ביותר.
הכוונה צריכה להיות יצירת אושר לנותן ולמקבל וצריכה להיעשות בשמחה.

אם בשלב הזה יש מכירות,
רצוי שיהיו עדיין לא של המוצרים היקרים שלכם,
או כאלה שדורשים מחויבות גדולה מצד הלקוח,
אלא מוצרים משלימים, מוצרי ביניים שהרבה לקוחות יוכלו לרכוש מכם.
אחרי שנהנו מהשירותים או המוצרים ה"זולים" שלכם,
הם כבר סומכים אלכם ומאוהבים בכם בצורה כזו,
שהם כבר ידרשו את מוצרי הפרימיום שלכם.

 לבנות מערכת יחסים עם הלקוחות שלכם זה בדיוק כמו לבנות מערכת יחסים זוגית,
לא מציעים נישואין לכל אחד או אחת,
לפני שמתאהבים ומייצרים מערכת של אמון הדדי.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *